ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
+ No disponemos de productos en Stock, trabajamos bajo pedido a demanda del producto, estos se entregarán en un plazo máximo de 30 días.
+ Una vez hecho tu pedido, recibirás en 24h un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto en el siguiente correo electrónico: info@nathalapa.com
+ Los envíos conllevan un gasto extra de 8€ por gasto de envío.
Devoluciones
+ Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución.
+ Si has recibido tu pedido y no es la talla correcta o al recibirlo no estás contenta con tu elección, dispones de un plazo máximo de tres días desde la llegada de su pedido hasta que nos notifiques la devolución a traves del email; info@nathalapa.com con el asunto DEVOLUCIÓN y te devolveremos
el importe de la prenda.
+ Para ello la prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en la que fue entregado.
+ Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
+ Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
+ La devolución del dinero se harán en un plazo máximo de 15 días laborables.
+ Nathalapa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
+ Ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@nathalapa.com y te informaremos sobre cómo proceder.
Cancelaciones
Usted solo podrá cancelar su pedido cuando el pedido este aún en estado de procesamiento.
Sólo aceptaremos cancelaciones con solicitudes hechas a través de correo electronico con el asunto CANCELACIÓN a info@nathalapa.com adjuntando el ticket de compra.
No reconocemos ninguna otra manera de solicitud de cancelación por otros medios.
Pedidos Duplicados
En caso de que usted se encuentre con que ha realizado pedidos duplicados por error o debido
al sistema / la red que esté funcionando mal, infórmenos por favor antes de que el producto(s) haya/hayan sido expedidos y cancelaremos el pedido duplicado según su solicitud a traves del correo electronico info@nathalapa.com con el asunto ERROR DUPLICADO.
Cuestión de Control de Seguridad
Como parte de nuestro esfuerzo por proteger los intereses de ambos, el comprador y el vendedor,
es muy posible que se le requiera que proporcione información o documentación adicional para confirmar la genuinidad de su pedido. En cualquier caso, que el procedimiento anteriormente mencionado no se haya completado dentro de los 5 días hábiles después de que usted haya realizado el pedido, el pedido se cancelará automáticamente.